Наличие Mi Account предоставляет владельцам телефонов Xiaomi ряд преимуществ. Заведя учетную запись в системе пользователи получают возможность подключаться к единой экосистеме, управлять одновременно несколькими устройствами, хранить в облачном хранилище резервные копии, отслеживать положение гаджета при утере, синхронизация контактов и сообщений. И утрата доступа к своему профилю может стать серьезной проблемой.
Главные причины блокировки Mi аккаунта
Все телефоны Сяоми, кроме серии A, работающих по стандарту Android One, имеют фирменную прошивку MIUI. Это операционная система на базе Андроид, благодаря которой телефоны Xiaomi получают собственный интерфейс и дополнительные функции, значительно расширяющие возможности стандартной ОС Android. Чтобы использовать все дополнения, предоставляемые оболочкой, пользователям требуется регистрация в эко-системе Mi. Для этого им нужно создать учетную запись на сайте Xiaomi.
Mi-аккаунт – это зарегистрированный профиль, привязанный к устройству Сяоми. Благодаря ему пользователь получает следующие возможности:
- синхронизировать смартфон с другими гаджетами – смарт-браслетом, бытовой техникой;
- менять темы оформления;
- управлять телефоном с ПК с помощью специальных программ;
- пользоваться платежной системой Mi;
- хранить информацию и бэкап устройства в облаке Mi-Cloud.
Для того, чтобы получить доступ к сервисам, пользователю требуется иметь активный профиль. Но иногда может случиться, что доступ к аккаунту оказывается заблокирован.
Чаще всего отсутствие возможности войти в учетную запись происходит из-за самого пользователя, который не помнит свой пароль. Если было несколько неправильных попыток ввода, блокировка аккаунта включается автоматически.
Зачастую, с проблемой сталкиваются покупатели телефонов, бывших в употреблении. Как правило, продавцы перед тем, как передать гаджет новому владельцу, удаляют с него всю информацию и сбрасывают настройки до заводских. Если же этого не происходит, то после замены сим-карты при первом запуске система запросит доступ к учетной записи.
Внимание!
При покупке мобильной техники б/у, следует обязательно проверить, удалил ли прежний владелец свой профиль. Если он отказывается это сделать, лучше отказаться от сделки – велик риск, что на продажу выставлен краденый телефон.
Еще одной причиной блокировки аккаунта бывает системный сбой во время обновления прошивки. Баг может сопровождаться сбросом учетной записи.
Разблокировка аккаунта Xiaomi: как сделать это пошагово
В зависимости от того, по какой причине утрачен доступ к учетной записи, выбирают способ восстановления Mi-account. Принцип действия будет общим для всех устройств, работающих на базе оболочки MIUI, независимо от версии прошивки и модели телефона. Алгоритм одинаковый и для несколько устаревших телефонов Xiaomi Redmi 4X, 5 и 5 Plus, и для более новых Xiaomi Redmi 6, 7 и 8, и для последних моделей линейки Xiaomi Redmi 9 и 10.
Разблокировка с помощью сим-карты
Этот способ подходит, если владелец просто забыл пароль. В этом случае доступ к аккаунту восстанавливается на сайте account.xiaomi.com. Действия пользователя выглядят следующим образом:
- Заходят по ссылке, вводят логин (номер телефона), и пытаются набрать код доступа. После нескольких неверных попыток высвечивается кнопка «я забыл пароль».
- После клика на запрос, на указанный при регистрации номер отправляется СМС с проверочным кодом.
- Вводят комбинацию букв и цифр, после чего появляется специальные поля, куда дважды нужно будет ввести новый пароль.
После этого появляется возможность войти в свой профиль. Доступ восстановлен.
Разблокировка по электронной почте
Второй вариант восстановления учетной записи требуется, когда пользователь не может воспользоваться sim-картой, на которую зарегистрирован Mi-account. Это может произойти в случае утери телефона или его поломки, когда требуется зайти в профиль для отслеживания местонахождения устройства или удаленной блокировки личных данных.
Действуют по такому же алгоритму, как и в предыдущем пункте, но при запросе на сброс пароля указывают, чтобы проверочный код был отправлен не на номер телефона, а на e-mail, указанный при регистрации.
Разблокировка аккаунта Xiaomi Redmi через службу техподдержки
Этот способ может понадобиться, если владелец телефона приобрел его с рук, а продавец не потрудился удалить свой профиль. Для получения доступа потребуется сделать письменное обращение на один из адресов:
- service.us@xiaomi.com;
- service.eu@xiaomi.com;
- global@xiaomi.com;
- hk@xiaomi.com.
Внимание!
При обращении в службу глобальной поддержки требуется отправлять письмо на английском языке. Если пользователь им не владеет, следует воспользоваться переводчиками от Google или Яндекс.
В сообщении описывается проблема, а для подтверждения право владения устройствам, прикрепляются скан или фото чека, выданного при покупке (или квитанции об оплате заказа онлайн). Если телефон был куплен с рук – потребуется сфотографировать коробку и сопровождающие документы на гаджет. Также в письме указывают IMEI смартфона.
Разблокировка через техподдержку производится в течение нескольких дней, но иногда сроки могут затянуться. В процессе сотрудники службы могут выслать запрос и потребовать дополнительные данные, подтверждающие право владельца на пользование телефонов. Пользователям рекомендуется запастись терпением и вести переписку максимально корректно.
Полный сброс настроек
При покупке телефона с рук, когда пользователь не боится потерять сохраненные в памяти телефона данные, и ему требуется только отвязать устройство от старого аккаунта, то он может попробовать обойти блокировку, откатив систему до заводских установок. Жесткий сброс выполняется в режиме Recovery. Действуют по следующему алгоритму:
- У устройства с отключенным питанием зажимают одновременно кнопку «вкл.» и клавишу регулировки звука со стороны уменьшения громкости.
- В открывшемся меню выбирают пункт «Factory reset» (или, в зависимости от модели телефона, «Wipe Data».
- Подтверждают действие, нажав на «Y».
Внимание!
Способ срабатывает в 9 случаях из 10. С большей вероятностью попытка будет успешной на телефонах с ранней версией прошивки MIUI – линеек Redmi 4 и 5/
Когда нужно посетить сервисный центр
Если ни один из предложенных выше способов не подошел, или в случае, когда блокировка аккаунта произошла из-за сбоя при перепрошивке, пользователю не остается иного выхода, как обратиться за помощью к специалистам. Лучше выбирать сертифицированные центры Xiaomi – это гарантия, что владелец телефона не станет жертвой обмана.
Как и в случае с обращением в техподдержку, потребуется при себе иметь документы, подтверждающие право собственности – чек или квитанцию об оплате, заводскую упаковку и сопровождающие документы.
Внимание!
Услуга по разблокировке платная. Стоимость может варьироваться, в среднем цена операции – от 1 до 2 тысяч рублей.
Существует много методов, позволяющих восстановить доступ к Mi-аккаунту, поэтому владельцам телефонов Xiaomi не стоит паниковать при блокировке профиля. Тем не менее, лучше не допускать ситуации. Для этого достаточно всегда помнить свой пароль от учетной записи, а при покупке б/у техники быть внимательным и не покупать телефон, если продавец не внушает доверия.
