ПРИМЕНЕНИЕ СРМ-СИСТЕМ В АВТОСЕРВИСЕ

Автосервис — сложный бизнес. В зависимости от размера организации он включает в себя техническое обслуживание, продажи, бухгалтерский учет, складирование и прочие. Все эти подразделения должны функционировать эффективно и слаженно, а также ориентироваться на потребности клиента. Для выполнения этого условия необходимо внедрить в работу CRM для автосервиса, роль которых заключается в автоматизации рутинных процессов и обеспечении высоких методов хранения данных, а также совместной работы подразделений и клиентов.

Преимущества внедрения в деятельность автосервиса включают следующие:

  • Повышение производительности труда сотрудников. СТО CRM позволяет сократить время на рутинные процессы, распределить нагрузку на сотрудников, контролировать качество их работы и прочее;
  • Получение аналитической информации. Для принятия стратегически обоснованных решений со стороны руководства CRM в автомастерских формирует отчёты об эффективности рекламы, трудоустройстве, оценке обслуживания клиентов и прочего. Таким образом, «нащупывание» слабых мест в организации бизнеса;
  • Автоматизация рабочего процесса экономит время и снижает количество ошибок при обслуживании автомобиля;
  • Постоянное взаимодействие СТО и клиентов посредством электронных сообщений, опросов, рекламных предложений и рекламной информации позволяет повысить лояльность клиентов и превратить их в постоянных клиентов;
  • Строгий учёт комплектующих на складе автосервиса с назначением ответственного персонала;

В огромном выборе CRM для автосервиса легко можно запутаться. Выбор правильной системы для конкретного бизнеса требует понимания того, какие продукты доступны на современном отечественном рынке.

Существуют облачные CRM, в которых информация хранится на сторонних ресурсах, и доступ к ним возможен через интернет.

На рынке есть также платные и бесплатные варианты. Основное отличие в том, что бесплатные CRM дают возможность организовать до 5 задач, поэтому подходят только для малого бизнеса.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector