Во многих компаниях продажа начинается со звонка покупателя.
Покупка жилплощади, установка окон ПВХ, доставка суши — всё это оговаривается заранее по телефону. Но как же узнать, откуда покупатели, которые звонили? Вы, конечно, можете спросить: «Как вы узнали о нас?» Однако точного ответа вы, вероятно, не получите.
Вы можете поискать ответ на этот вопрос в системах анализа, Google Analytics или Яндекс.Метрике. Но проблема в том, что его там не найдёте. Теперь, когда покупатели сразу добавляют товар в корзину, система отслеживает, какие рекламы привели к вам покупателя.
Коллтрекинг специально разработан для решения этой проблемы. Это технология, определяющая, какая реклама привела к звонку от клиента. Она основана на принципе подмены номеров, который поможет вам узнать, какие виды рекламы эффективны, а какие нет. Подробнее об этом можете почитать на https://www.calltouch.ru/product/calltracking/.
Перечисли преимущества коллтрекинга:
- Чёткое понимание того, приносит ли реклама желаемый результат. Вы можете видеть, какие объявления вызывают звонки и запросы, а какие просто истощают ваш бюджет. Таким образом вы сможете оптимизировать свои рекламные вложения, избавиться от неудачных кампаний и вложить сэкономленные деньги в наиболее эффективные.
- Контроль продаж и повышение качества обслуживания. Коллтрекинг включает полноценную виртуальную АТС, собирающую детальные данные о звонках. Вы можете увидеть, сколько звонков было пропущено, прослушать записи. Всё это поможет контролировать менеджеров и повысить их компетентность.
- Данные о звонках в другие сервисы. Например, вы можете анализировать звонки в Google Analytics вместе с онлайн-конверсиями. Либо свяжите коллтрекинг с CRM и там при звонке автоматически создаются сделки, задачи и контакты.
Если вы что-то не понимаете в рабочем процессе анализа звонков, спросите компетентных специалистов. Вы также можете узнать, какой тип коллтрекинга наиболее подходит для вашего бизнеса. И получите бесплатный расчёт, чтобы показать, выгодно ли вам использовать анализ звонков.
