Что такое коллтрекинг и зачем он нужен

Во многих компаниях продажа начинается со звонка покупателя.

Покупка жилплощади, установка окон ПВХ, доставка суши – всё это оговаривается заранее по телефону. Но как же узнать, откуда покупатели, которые звонили? Вы, конечно, можете спросить: «Как вы узнали о нас?» Однако точного ответа вы, вероятно, не получите.

Вы можете поискать ответ на этот вопрос в системах анализа, Google Analytics или Яндекс.Метрике. Но проблема в том, что его там не найдёте. Теперь, когда покупатели сразу добавляют товар в корзину, система отслеживает, какие рекламы привели к вам покупателя.

Коллтрекинг специально разработан для решения этой проблемы. Это технология, определяющая, какая реклама привела к звонку от клиента. Она основана на принципе подмены номеров, который поможет вам узнать, какие виды рекламы эффективны, а какие нет. Подробнее об этом можете почитать на https://www.calltouch.ru/product/calltracking/.

Перечисли преимущества коллтрекинга:

  1. Чёткое понимание того, приносит ли реклама желаемый результат. Вы можете видеть, какие объявления вызывают звонки и запросы, а какие просто истощают ваш бюджет. Таким образом вы сможете оптимизировать свои рекламные вложения, избавиться от неудачных кампаний и вложить сэкономленные деньги в наиболее эффективные.
  2. Контроль продаж и повышение качества обслуживания. Коллтрекинг включает полноценную виртуальную АТС, собирающую детальные данные о звонках. Вы можете увидеть, сколько звонков было пропущено, прослушать записи. Всё это поможет контролировать менеджеров и повысить их компетентность.
  3. Данные о звонках в другие сервисы. Например, вы можете анализировать звонки в Google Analytics вместе с онлайн-конверсиями. Либо свяжите коллтрекинг с CRM и там при звонке автоматически создаются сделки, задачи и контакты.

Если вы что-то не понимаете в рабочем процессе анализа звонков, спросите компетентных специалистов. Вы также можете узнать, какой тип коллтрекинга наиболее подходит для вашего бизнеса. И получите бесплатный расчёт, чтобы показать, выгодно ли вам использовать анализ звонков.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector